让中文访客走最短的路，走到他要找的那一页

01

每天有两类人打开这里，他们想要的是同一件事

一类是用了很久的老用户。他们回来只是想快点回到主入口，或者看看最近有没有新版本、常用页有没有换位置。 另一类是第一次听说这个品牌的中文访客，关心入口在哪儿、现在是什么版本、页面打开顺不顺畅。

这两类人要的东西听起来不一样，其实是一件事：少绕路。所以品牌站从一开始就把常用入口收在一处， 把栏目的叫法统一起来，把使用频率最高的那些页面放到离首页最近的位置。老用户回访主入口， 过去要穿过四层跳转，现在在栏目标签上点一下就到了。

除了这两类读者，品牌站也接待关注栏目共建、入口互通与内容授权的合作方。他们想知道的通常更具体： 内容由谁维护、多久更新一次、入口能不能上到自己的渠道里。

02

9 个栏目，按你要办的事来分

站内一共 9 个一级栏目。它们不是按部门或者内容类型分的，而是按你要办的事情分的——找入口、看版本、 查具体问题、联系合作，都能在里面找到对应的一条路。加上站内 120 余个常用页入口， 基本覆盖了日常会用到的大部分位置。

栏目之上还有一排直达标签。它把最常见的四种意图单独拎了出来，老用户打开站点，第一眼不用先想 “这件事该在哪个栏目下面”，按意图点标签就行。

03

从 v1.0 到 v3.2，结构走了五个阶段

现在这套栏目结构不是一次定下来的。中间经过五个阶段，每次调整都冲着同一个方向： 让人更快找到东西，让中文读起来更顺。

1. v1.0

   最早的骨架，栏目数量有限，入口散落在各处，靠记忆才能找到位置。

2. v2.0

   把叫法理了一遍。同一个页面在站内出现多种名字的情况被收拢成一种。

3. v3.0

   重组层级，把四层跳转压到两层，栏目标签开始承担主要导流。

4. v3.1

   集中处理加载表现，首屏资源顺序重排，中文段落不再出现跳动。

5. v3.2

   当前版本。首屏平均 0.9 秒打开，比 v3.1 快约 38%，中文信息的层次也更分明。

04

24 个人，分三件事盯着这个站

维护这支站点的是一支 24 人的内容与体验团队。人不多，但每个人管的事情都很具体， 目标只有一个：让你少打一次客服电话。

• 13

  中文编辑

  负责栏目文案、更新动态和帮助中心问答的撰写与修订，保证中文表达读得顺、找得到。

• 7

  前端与体验

  负责加载表现、导航交互、显示设置与收藏路径，让每一步点击都有明确回应。

• 4

  客服支持

  受理入口位置、版本差异一类的咨询，把访客的原话转达给编辑和前端。

05

每月两次小维护，每季度一次大迭代

维护不是攒到某个节点一起做。小改动随到随改，大改动单独排期，这样每次打开站点看到的都是新一轮整理后的结果。

读者来自中国大陆 31 个省级地区。此外还有 12 个国家和地区的境外中文访问，多数是长期在海外工作或学习的人， 他们需要的是同样清楚的中文界面和同样快的加载速度。更新动态栏目累计发布了 96 篇版本更新与使用指引， 想回看某次调整前后的变化，顺着栏目往回翻就能找到。